Devoluciones / Cambios
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DEVOLVER UN ARTÍCULO PARA UN REEMBOLSO:
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvérnosla y estaremos encantados de reembolsarle el 100% del precio de compra de sus artículos. Lamentablemente, el envío prioritario, FedEx o Express no es reembolsable. A menos que se devuelva el anillo porque estaba dañado o defectuoso al recibirlo, los clientes son responsables de los costos de envío de devolvernos el anillo. (Consulte CÓMO DEBO ENVIAR MI DEVOLUCIÓN O CAMBIO para obtener más información sobre el envío de devoluciones e intercambios).
Los artículos devueltos no serán aceptados para un reembolso si muestran signos visibles de desgaste o daño, o si se ha quitado la etiqueta de la joyería. No quite la etiqueta de joyería de su artículo hasta que determine que desea conservarla.
DEVOLVER UN ARTÍCULO PARA EL INTERCAMBIO:
Todos nuestros artículos de joyería tienen una opción de cambio / devolución de 30 días.
Nos complace ofrecer un cambio de tamaño gratuito en cualquier artículo comprado a través de nosotros. A los clientes se les cobrará una tarifa de reposición del 25% por cambios de tamaño adicionales para el mismo artículo.
Si su artículo es del tamaño incorrecto, pero no está seguro del tamaño que necesita, le recomendamos que le mida el dedo en un joyero local antes de cambiar el anillo por un nuevo tamaño, ya que ofrecemos solo un cambio por artículo. También puede contactarnos para recibir un anillo de calibre GRATUITO para medir su tamaño correcto antes de cambiar su artículo.
Los artículos devueltos no serán aceptados para un intercambio si muestran signos visibles de desgaste o daño, o si se ha quitado la etiqueta de la joyería. No quite la etiqueta de joyería de su artículo hasta que determine que desea conservarla. Los artículos deben estar en las mismas condiciones que cuando se los enviamos y en la caja original. Todos nuestros artículos son nuevos y nunca usados. Si un artículo está dañado, desgastado, rayado, doblado o no en la condición en que fue enviado, no será aceptado.
Tenga en cuenta que para intercambios en artículos hechos a pedido, se requerirá el mismo tiempo de procesamiento para que se realice el nuevo anillo. Esto significa que después de que se procese su intercambio, el nuevo anillo tardará entre 2 y 3 semanas en hacerse y enviarse.
A menos que se devuelva el anillo porque estaba dañado o defectuoso al recibirlo, los clientes son responsables de los costos de envío de devolvernos el anillo. No se cobrarán gastos de envío adicionales por enviar el nuevo anillo. (Consulte CÓMO DEBO ENVIAR MI DEVOLUCIÓN O CAMBIO a continuación para obtener más información sobre el envío de devoluciones e intercambios).
Tenga en cuenta que los precios de venta son aplicables solo a los artículos en existencia. Si se devuelve un artículo de venta para cambio y se debe hacer un nuevo anillo, el precio de venta no será válido y el cliente será responsable de la diferencia de precio. Los artículos en oferta que todavía están en stock se pueden intercambiar normalmente.
Los anillos de rompecabezas que se devuelven para el intercambio deben resolverse completamente con la etiqueta del anillo todavía adherida.
¿CÓMO DEBO ENVIAR MI DEVOLUCIÓN O CAMBIO?
Regrese a través de un transportista seguro (como USPS) con seguimiento y / o seguro. Le recomendamos encarecidamente que envíe su paquete con seguimiento y seguro en caso de que se pierda o se dañe en tránsito. Envíe el artículo dentro de la caja original para asegurarse de que no se dañe durante el envío. NO coloque artículos en sobres u otros empaques sin la caja, ya que esto puede ocasionar daños o la pérdida del artículo. Nuestra empresa no se hace responsable de los artículos devueltos que se pierdan o se dañen en tránsito.
Tenga en cuenta que si devuelve un artículo desde fuera de los EE. UU., Habrá un cargo adicional de $ 28 USD si regresa a través de UPS. Esta es la tarifa de corretaje que UPS nos cobra por aceptar el paquete nuevamente en los EE. UU. Recomendamos a los servicios aéreos postales asegurados. Recomendamos enviar artículos con seguro, ya que no podemos ser responsables de los artículos perdidos. Los pedidos devueltos desde fuera de los EE. UU. Valorados en más de $ 200 USD son responsables de los gastos de envío de cambio.
Por favor regrese a:
UCTUK LLC
1001-A E Harmony Rd
#517
Fort Collins, CO 80525
Estados Unidos
¿QUÉ DEBO INCLUIR CON MI DEVOLUCIÓN O INTERCAMBIO?
Ya sea que devuelva un artículo para un reembolso o un cambio, le pedimos que incluya lo siguiente con sus artículos cuando los devuelva.
Incluya una copia de su correo electrónico de confirmación o albarán con los artículos, así como el siguiente formulario: HAGA CLIC AQUÍ para obtener el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
Si no incluye esta información, se retrasará el procesamiento de su cambio o reembolso.
TENGA EN CUENTA QUE LOS PEDIDOS PERSONALIZADOS / ESPECIALES NO SON RETORNABLES Y NO SON ELEGIBLES PARA REEMBOLSO O INTERCAMBIO.
